Como punto de partida podemos destacar que las técnicas alternativas para la solución de conflictos junto con la mediación no están reguladas por la ley Colombiana, pero es una herramienta muy utilizada para dirimir controversias, la premisa que se tiene en Colombia es que todos asumimos que tenemos siempre la razón y por eso acudimos a la justicia ordinaria para solucionar los problemas y no a los múltiples mecanismos alternativos de justicia que nos brinda el estado para solucionar rápido y con satisfacción los conflictos.
Desde la óptica epistemológica, que trata de dar respuestas a los modos de pensar y producir conocimiento en las sociedades, encontramos que la comunidad colombiana, cuenta con mecanismos alternativos de resolución de conflictos, con los cuales se evita no solamente que las partes en desacuerdo pongan en movimiento el aparato judicial de país, sino también logra que a través de instrumentos como: la mediación, el desistimiento, la conciliación, el arbitramento, técnicas orales, los ciudadanos interesados puedan llegar en forma pacífica y amistosa a solucionar sus diferencias.
Por otra parte la confidencialidad como uno de los principios reinantes en estos procesos, genera en las personas una motivación para acudir a ella. La confidencialidad propicia la confianza entre las partes, contribuye a garantizar Franqueza ante el conciliador, así como la sinceridad en el dialogo entre quienes acuden al mencionado mecanismo. La conciliación le da la oportunidad a las partes de solucionar el conflicto sin que más personas tengan conocimiento del mismo, más que los directamente involucrados.
A diferencia de la administración de justicia, la conciliación no implica una relación de ganar o perder, pues no sería la solución al problema en concreto; esta implica restablecer relaciones quebrantadas, a través de un mecanismo económico en términos de tiempo y dinero. Todo ello manteniendo la solución del conflicto en un ámbito de confidencialidad ayudando a la efectividad de la misma; A manera de conclusión podemos resaltar que la conciliación y las múltiples técnicas utilizadas para la solución de conflictos generan con efectividad a lo que está destinado.